Poe-ma insurances vous informe

Proche de vous tout en respectant notre devoir de distance

Chère cliente, Cher client,

Depuis toujours, notre priorité est de vous accompagner au quotidien et de vous aider à vous protéger ainsi que vos proches. Dans le contexte exceptionnel lié au Coronavirus (Covid-19), nous réaffirmons notre engagement à vos côtés. Nos équipes sont mobilisées, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer nos services durant cette période, notamment concernant vos indemnisations.

En France métropolitaine et Ile de La Réunion et conformément aux consignes du gouvernement, nos agences resteront fermées au public aussi longtemps que nécessaire. 

En Polynésie et Nouvelle Calédonie, nous appliquons désormais les nouvelles mesures de confinement mises en place par leur gouvernement et le haut-commissariat de la République et toutes nos agences y sont également fermées au public.

Toutes nos équipes sont positionnées en télétravail ou en agence, opérationnelles et sont disponibles par téléphone ou par mail aux contacts habituels pour communiquer avec vous.

Nous vous invitons à utiliser le téléphone et les emails pour toute communication car le courrier ne pourra pas forcément être traité.

Néanmoins, si votre demande n’est pas urgente, nous vous prions de bien vouloir la reporter dans la mesure du possible afin que nos conseillers puissent s’occuper des démarches prioritaires.

Poe-ma insurances a par ailleurs mis en place les mesures suivantes en vue de la continuité des activités essentielles telles que :

1. Organisation d'un Comité de gestion de crise quotidien composé du Comité de Direction et des fonctions clés,

2. Recensement des collaborateurs présents sur site,

3. Recours au télétravail lorsqu'il est possible,

4. Instauration de règles de protection sur site pour les salariés présents.

Ces mesures sont de nature à maintenir l'activité essentielle de notre entreprise et restent conformes avec notre Plan de Continuité d’Activité.

En parallèle, nous vous garantissons l'application des règles de sécurité des données pour l'ensemble des mesures opérationnelles décrites ci-dessus.

Vous pouvez compter sur notre engagement et celui de nos collaborateurs à apporter le meilleur service aux clients dans ces conditions exceptionnelles et inédites.

Nous vous remercions de votre compréhension.